J’avais un gros problème avec la CAF des Hauts-de-Seine.En effet, mon médecin avait déclaré ma grossesse auprès de la CAF mais lorsque je me connectais à mon compte rien n’apparaissait. Lorsque j’appelais la CAF, il n’avait aucune trace de la déclaration de mon médecin, alors que j’avais reçu un courrier de leur part me confirmant la bonne prise en compte de la déclaration de grossesse.C’était à rien n’y comprendre sans compter qu’avec 3 interlocuteurs différents j’avais 3 discours différents .

Et je savais pertinemment que pour régulariser la situation, il fallait avoir du temps.

Et mon problème était que je manquais de temps pour les appeler en semaine pendant leurs horaires d’ouverture et le week-end impossible d’avoir quelqu’un au téléphone.Envoyer un mail oui pourquoi pas, mais comment expliquer ma situation avec 3 interlocuteurs qui m’ont transmis 3 infos différentes.J’ai donc abandonné pendant quelques semaines, tout en me disant  que je le ferais plus tard. Sauf que de quelques semaines, je suis passée à un mois, puis à 2 mois.Pour pouvoir régler ce problème, j’ai fait appel à Odile en lui communiquant mes identifiants CAF pour qu’elle me sorte de là.En effet, j’avais déjà le stress du travail auquel s’ajoutait le stress que j’avais à cause de l’aide administrative que j’apportais à mes parents. Je ne voulais pas en plus de ça me charger de ce dossier en plus je n’y connaissais rien.

Je remercie donc Odile pour son aide précieuse.

Souéla Benchikh – Directrice adjointe d’une société de services à la personne

Comments are closed.