❛ Ayant eu à annuler un voyage au dernier moment, pour cause de problèmes de santé de mon mari, j’ai fait jouer l’assurance liée au paiement en carte visa premier, afin d’obtenir le remboursement du coût du voyage.                                                                                J’ai envoyé les documents demandés avec beaucoup de retard, car je procrastine ! Je n’aime pas m’occuper de l’administratif de la maison, tout cela m’a pris beaucoup d’énergie. Quelle ne fut pas ma surprise lorsque l’assurance m’a demandé des documents complémentaires, documents qui nécessitaient de faire des recherches auprès d’organismes…J’étais prête à abandonner l’affaire !  Le temps passait et j’ai eu l’occasion d’en parler à Odile d’Optimiz Temps. Elle m’a dit qu’il ne fallait pas abandonner, mais que le temps pressait et il serait bon de régler le sujet avant la fin de l’année. Nous étions déjà début novembre… Nous avons pris un RV rapidement, elle m’a demandé de reprendre la liste des nouveaux documents demandés, et elle m’a dit exactement chaque démarche que je devais faire pour chacune des demandes.
Je l’ai fait en ligne directement avec elle (ex : reseter l’accès au compte Ameli, écrire un message électronique très précis à la CPAM).
Odile connaît toutes les ficelles du fonctionnement de ces organismes publics ou parapublics, donc avec elle, tout est simple !
Elle vous dit que c’est possible de faire telle démarche alors que pour vous tout seul, cela vous semble une montagne !
Pour le suivi de mon dossier, elle m’a relancé toutes les semaines pour savoir si les démarches précises avançaient !
Au final, j’ai envoyé le dossier dans les délais, et reçu le règlement quelques semaines plus tard !Je remercie beaucoup Odile, son dynamisme, sa gentillesse a contribué à ce que je me sente légère dans le traitement de ce dossier ! ❜